سياسة الشحن والتوصيل الجوي: ميثاق الأمان والوصول الملكي

مرحبًا بكم في بوابة اللوجستيات المعتمدة لمنصة KHATMX، الوكيل الرقمي الحصري المعتمد لعطور ScentLab33 الفاخرة والمصنوعة بالكامل في المملكة المتحدة (Made in UK). لضمان وصول ابتكاراتنا العطرية المصممة بفئة التكريم الحرفي (Artisan Tributes) بنقاء مخبري كامل وثبات أسطوري يتجاوز 15 ساعة، قمنا بإنشاء هذا الميثاق اللوجستي بالتعاون مع أرقى شركات النقل الجوي العالمي، لضمان تجربة شحن آمنة تليق بمقامكم عابرًا للحدود.

أولًا: النطاق الجغرافي والمدد الزمنية للتوصيل (Delivery Timeline)

نحن نوفر خدمة الشحن الجوي السريع والمؤمن من مستودعاتنا ومختبراتنا الإقليمية والدولية إلى كافة مدن ومحافظات دول مجلس التعاون الخليجي (GCC). يوضح الجدول أدناه الفترات الزمنية القياسية المقدرة لمعالجة الشحنات وتوصيلها إلى مجالسكم:

الدولة المستهدفة	طريقة النقل اللوجستي	المدى الزمني القياسي المقدر للوصول
المملكة العربية السعودية	الشحن الجوي السريع (Express Courier)	5 - 9 أيام عمل
دولة الإمارات العربية المتحدة	التوصيل الفاخر المباشر (Premium Delivery)	3 - 6 أيام عمل
بقية دول مجلس التعاون (الكويت، قطر، البحرين، عمان)	الشحن الدولي ذو الأمان العالي	7 - 12 يوم عمل

ثانيًا: الرسوم الجمركية والضرائب السيادية (Customs & Import Duties)

• تضمين الرسوم القياسية: لضمان راحتكم المطلقة، فإن الأسعار المعروضة على منصة KHATMX عند بوابات الدفع الإلكترونية (مثل شبكة مدى Mada وApple Pay) تشمل الرسوم الجمركية والضرائب المحلية المقدرة مسبقًا.
• الاستثناءات الطارئة: في حالات نادرة، إذا فرضت السلطات الجمركية في دولة العميل أي رسوم فحص إضافية، أو ضرائب استثنائية بناءً على لوائح الاستيراد المحلية المحدثة، فإن العميل يعتبر هو المستورد القانوني والمسؤول الأول والوحيد عن سداد هذه الرسوم لإتمام الإفراج عن شحنته الفاخرة.

ثالثًا: مسؤوليّة المستهلك عن التسلّم والرفض (Customer Delivery Obligations)

بموجب هذا الميثاق اللوجستي، تقع على عاتق المستهلك المسؤوليات التنظيمية التالية لحماية مسار الشحنة:

رابعًا: تتبع الشحنات وإخلاء المسؤولية عن التأخير (Tracking & Disclaimers)

• رابط التتبع الرقمي: بمجرد خروج قواريركم العطرية الفاخرة من مرحلة التصفية والتعبئة المخبرية في لندن، سيتم إرسال رابط تتبع مخصص (Tracking Link) عبر بريدكم الإلكتروني أو رسالة نصية لمراقبة خط سير الشحنة جوًا وبرًا حتى وصولها.
• إخلاء المسؤولية عن الفحص السيادي: تؤكد منصة KHATMX إخلاء مسؤوليتها القانونية والمالية التامة عن أي تأخير خارج عن إرادتها، بما في ذلك فترات الأعياد والمواسم الرسمية، أو عمليات الفحص المخبري والتدقيق الجمركي السيادي في منافذ دول الخليج، حيث تُعد هذه الإجراءات سلطة عليا لا تملك المنصة حق التدخل فيها.

قنوات المساعدة والدعم اللوجستي المباشر

نحن نضمن أن يتم التعامل مع كل طلب بعناية فائقة تتناسب مع وقار لباسكم الرسمي مثل البشت الملكي والكندورة الصوفية. إذا واجهتكم أي عقبة أثناء تتبع شحنتكم، أو إذا كنتم ترغبون في تعديل تفاصيل العنوان قبل خروج الشحنة (في غضون ساعتين من الشراء)، يرجى تفعيل قنوات الدعم الفوري لـ Concierge & Support:

إن إتمامكم لعملية الشراء عبر منصة KHATMX يعني إقرارًا قانونيًا صريحًا بالموافقة والالتزام بكافة البنود والمسؤوليات اللوجستية الموضحة في هذا الميثاق.