ميثاق الاسترجاع واسترداد الأموال: حماية النقاء والامتثال الملكي

مرحبًا بكم في منصة KHATMX، الوكيل الرقمي الحصري المعتمد لعطور ScentLab33 الفاخرة والمصنوعة بالكامل في المملكة المتحدة (Made in UK). إن التزامنا بتقديم فئة التكريم الحرفي (Artisan Tributes) ذات التركيز الملكي العالي (Extrait de Parfum) يفرض علينا تطبيق أعلى معايير السلامة والصحة العامة الدولية. نحن نعتبر ثقتكم وتجربتكم العطرية بمثابة الأولوية القصوى، ولضمان نزاهة كل قطرة عطرية تصل إلى مجالسكم، صغنا بروتوكول الاسترجاع هذا ليكون متوافقًا مع تطلعاتكم ومع الشروط اللوجستية السيادية.

أولًا: نافذة طلب الاسترجاع الفاخر (The 7-Day Protocol)

حرصًا منا على رضا عملائنا النخبة، نمنحكم حق التقدم بطلب استرجاع العطر في غضون 7 أيام عمل من تاريخ استلام الشحنة الموثق عبر شركة الشحن، وذلك وفقًا للشروط الصارمة التالية لحفظ النقاء المخبري:

ثانيًا: المنتجات المستثناة من الاسترجاع (Non-Returnable Items)

تطبيقا لقوانين الامتثال وسلامة المستهلك في دول مجلس التعاون الخليجي، يُستثنى من حق الاسترجاع واسترداد الأموال الحالات التالية:

ثالثًا: رسوم المعالجة والاتفاق اللوجستي (Logistical Fees Deductions)

عند الموافقة المبدئية على طلب الاسترجاع المستوفي لكافة شروط النقاء، يخضع استرداد الأموال للاقتطاعات التنظيمية التالية التي أنفقت لصالح أطراف ثالثة:

البند المالي واللوجستي	الآلية المتبعة للاقتطاع والخصم
تكاليف الشحن الدولي الأولي	يتم خصم قيمة الشحن الجوي السريع الأصلي من بريطانيا إلى الخليج (حتى لو كان الشحن مجانيًا للمستهلك في البداية).
رسوم الشحن العكسي	يتحمل المستهلك بالكامل تكلفة إعادة المنتج عبر شركة الشحن المعتمدة لدينا إلى المستودع الإقليمي.
رسوم المعالجة البنكية والجمارك	يتم اقتطاع رسوم بوابات الدفع الإلكترونية (Mada / Apple Pay) والرسوم الجمركية والضرائب المحلية غير القابلة للاسترداد.

رابعًا: آلية فحص الجودة واسترداد الأموال (The Quality Inspection Audit)

• بمجرد وصول الشحنة العكسية إلى مستودعاتنا، سيقوم فريق فحص الجودة والامتثال المخبري بإجراء تدقيق شامل للزجاجة والغلاف تحت الأشعة للتأكد من عدم العبث بمركبات العطر. تستغرق هذه العملية من 5 إلى 7 أيام عمل.
• في حال إقرار الامتثال والموافقة النهائية، سيتم تحويل المبلغ المتبقي (بعد الخصومات المذكورة في الجدول أعلاه) مباشرة إلى البطاقة البنكية الأصلية المستخدمة أثناء الشراء. يرجى العلم أن انعكاس المبلغ في حسابكم البنكي يخضع للسياسات الداخلية للمصارف وتستغرق عادة من 14 إلى 21 يوم عمل.

خامسًا: بروتوكول التلف أثناء الشحن (Damaged Goods Protocol)

إذا وصلت شحنتكم وبها تلف ظاهري في العبوة الزجاجية بسبب النقل الجوي، نحن نتكفل برعايتكم بالكامل. يشترط لتفعيل هذا الضمان تزويدنا بمقطع فيديو واضح يوثق عملية فتح الصندوق الكرتوني لشركة الشحن (Unboxing Video) في غضون 24 ساعة من تاريخ الاستلام. يرجى إرسال الإثبات مباشرة عبر قنواتنا المعتمدة ليتم استبدال العطر لسموّكم فورًا دون أي تكاليف إضافية:

إن استمرارك في إتمام عملية الشراء عبر منصة KHATMX يُعد إقرارًا قانونيًا صريحًا بالموافقة والالتزام بكافة البنود اللوجستية والفنية المذكورة في هذا الميثاق.